• 售后服務政策

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    • 服務對象
    • 三包服務
    • 聲明
    • 服務

      通過啟飛智能和授權的經銷商/合作方等正規渠道購買的, 用戶購買于自用而非轉售、且符合本售后服務條款規定的終端產品,由啟飛科技提供售后服務,包括退貨、換貨、保修服務。 終端產品包括產品的整機、系統、模塊、零部件等。

    • 三包政策

      質量保證服務承諾

      1.三包有效期內質量保證承諾

      1)在整機三包有效期內達到以下條件,用戶可憑三包憑證、購機發票至杭州啟飛智能科技有限公司經銷商處更換無人機配件。 a.若中控、GPS 等模塊出現非人為質量問題,可更換新的模塊。 b.動力系統出現非人為異常導致無人機無法正常使用的,可在購機 7 日內更換新機。

      2)主要零部件保修期限:詳見“配件保修期限表”。

      2.保修期內質量保證承諾

      在整機保修期內,用戶所購無人機出現非人為質量問題,由杭州啟飛智能科技有限公司服務商予檢查、維修。

      a.每次維修時間超過 7 日(路途所占用的時間不在維修時間之內),當為用戶提供備用機。

      b.維修時間定義:自用戶與杭州啟飛智能科技有限公司售后部確定維修之時起(以雙方簽訂任務委托書為準),至完成維修之時止(以維修憑證開具 時間為準),一次維修占用時間不足 24 小時,以一日計算。

      特別提示:下列情形所占用時間不計入修理項目維修時間: a.無人機保養所占用的時間。 b.維修完工因用戶原因導致無人機交付時在服務商處停留的時間。 c.運輸特殊配件所占用的時間。

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    • 聲明

      使用本產品時,因下列原因造成直接或間接人身傷害、財產損失等,啟飛智能不承擔賠償與法律責任:

      1.操作者未遵守當地的法律法規。

      2.操作者未取得我司培訓合格證者。

      3.操作者操作失誤或主觀判斷失誤。

      4.其他不屬于啟飛智能責任范圍內的損害

      5.因事故發生而引起的任何有關精神損害的賠償。

      6.自然磨損、朽蝕、線路老化等造成產品本身運行不良。

      7.在無線電發射塔、高壓線、變電站等強干擾區域飛行。

      8.未仔細閱讀用戶手冊,并且未按其中說明進行的一切安裝和操作。

      9.不當的維護,擅自拆卸、維修、改裝或更換A22植保無人機的原裝配件。

      10.不適當地保存,如遭受強烈撞擊、擠壓,或置于不適當的環境(如遇火)。

      11.在禁飛區、公共安全場所、人群上方或危險區域等農田以外的不適宜飛行地區飛行。

      12.操作者在飲酒、吸毒、藥物麻醉、頭暈、乏力、惡心等身體狀況不佳或精神狀況不佳的 情況下操作飛機造成事故。

      13.有明顯征兆或提示表明產品異常,操作者飛行前未檢查或飛行中未注意,導致異常未被發現,或已發現但仍繼續使用。

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